Politique de confidentialité
1. Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité décrit les pratiques d’Impulsion Web (« nous », « notre », « nos ») en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de communication des renseignements personnels de nos clients, prospects et visiteurs de notre site web, dans le respect de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Impulsion Web a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, chargé de veiller au respect de la présente politique et de répondre à toute question ou demande relative à vos renseignements personnels. Vous pouvez le joindre aux coordonnées indiquées à la section 13 ci-dessous.
3. Renseignements personnels que nous collectons
Selon votre interaction avec nous (formulaire d’audit gratuit, formulaire de contact, demande d’évaluation de site web, infolettre, prise de rendez-vous), nous pouvons recueillir : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse de votre site web, votre secteur d’activité et le contenu des messages que vous nous transmettez.
Nous recueillons également des données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées) par l’entremise de témoins de navigation (cookies), tel que détaillé à la section 8.
4. Finalités de la collecte et de l'utilisation
Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes : répondre à vos demandes d’information, de soumission ou d’audit numérique gratuit ; assurer le suivi et la gestion de la relation client ; vous transmettre, si vous y avez consenti, des communications marketing ou notre infolettre ; améliorer nos services et notre site web ; et respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Base légale et consentement
Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement libre et éclairé, manifesté notamment lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires en ligne. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles raisonnables, en communiquant avec nous aux coordonnées de la section 13.
6. Conservation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou selon les délais exigés par la loi. Une fois ces finalités atteintes, vos renseignements sont détruits, anonymisés ou dépersonnalisés de façon sécuritaire.
7. Partage et communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Ils peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services de confiance (hébergement, infrastructure courriel, outils d’analyse ou de prise de rendez-vous tel que Calendly) qui agissent en notre nom et sont contractuellement tenus d’en assurer la confidentialité, ou lorsque la loi l’exige.
8. Témoins de navigation (cookies) et technologies similaires
Notre site web utilise des témoins de navigation afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer sa fréquentation et d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez en tout temps configurer votre navigateur pour refuser les témoins de navigation, bien que certaines fonctionnalités du site puissent alors être limitées.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, organisationnelles et techniques raisonnables — notamment le chiffrement, l’accès restreint et la surveillance de nos systèmes — afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisés.
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, de retirer votre consentement à leur utilisation, et de demander leur suppression, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 13).
11. Plaintes auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI)
Si vous estimez que le traitement de vos renseignements personnels par Impulsion Web ne respecte pas la présente politique ou la Loi 25, vous pouvez d’abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous conservez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en tout temps, notamment pour refléter des changements législatifs ou à nos pratiques d’affaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.
13. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Impulsion Web — Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@impulsionweb.ca
Siège & bureau d’études : Québec, Canada
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